Líder de Contact Center

Cargo: Líder de Contact Center

Atividades: Elaborar scripts de venda, atualização do CRM, acompanhamento de metas, controle e gestão de equipe, elaboração de relatórios gerenciais, desempenho e de indicadores. Coordenar as atividades das equipes, identificando dificuldades ou falhas, propondo soluções, negociando melhorias com o gerente e interagindo com o cliente, visando assegurar a performance da equipe e a execução do projeto com qualidade.

Conhecimentos:  

- Pacote Office;

- Conhecimento de sistemas CRM;

- Conhecimento de métricas operacionais de Call Center

Experiência: Experiência nas atividades citadas e como Líder de Call Center

Formação: Superior Completo

Benefícios: Ticket Refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, convênios com instituições de ensino superior, escolas de idiomas, academias, entre outros.

Interessados encaminhar currículo para o e-mail curriculo@grupotba.com.br com o título do e-mail: Lider de Call Center